Parrucchieri: sapersi reinventare



Il mercato del coiffure diviene ogni giorno sempre più articolato, portando gli acconciatori a far sempre più

fronte a nuove sfide e concorrenti. Si avverte quindi la necessità di trovare una soluzione per reagire ai

nuovi orientamenti: la risposta è da cercare in noi stessi, in nuove idee e nella capacità di sapersi

reinventare. D’altro canto la storia ci insegna come la professione dell’acconciatore sia sempre stata in

evoluzione, in grado di riscoprirsi. Fin dall’epoca egizia i barbieri godevano di importanza sociale: erano

le persone più illustri e rispettate, in quanto responsabili della rasatura dei sacerdoti. Allo stesso modo

accadeva nella Grecia Antica, nel dominio di Alessandro Magno, fino ad arrivare al nostro popolo,

l’Impero Romano, dove i barbieri erano chiamati “Tonsori” e la loro professione era estremamente

rispettata. I barbieri nel corso dei secoli non si limitarono solo all’attività professionale tradizionale, ma

svolsero anche compiti come il salasso, estrazione dentale, interventi chirurgici minori e studi di anatomia

umana sui corpi. I loro incarichi si trovarono spesso in competizione con la professione dei medici. Così

che dalla seconda metà del Settecento Re Giorgio II di Gran Bretagna e Re Luigi XIV di Francia decisero

di separare le due gilde, limitando i barbieri solo alla cure dei capelli. Questa considerevole

trasformazione provocò un calo e una perdita di prestigio nella professione, tale per cui nell’800 i barbieri

divennero luoghi insalubri e frequentati da persone di basso ceto. Tuttavia, un nuovo approccio sulle

pettinature della gente generò un recupero della loro rilevanza sociale e dalla seconda metà del XIX

secolo tornarono all’antico splendore ottenendo una rinascita gloriosa per la loro attività. Così come nel

passato, anche oggi gli acconciatori necessitano di nuove immagini per non perdere o per guadagnare la

loro reputazione. La risposta è da ricercare in servizi innovativi: occorre smettere di vendere servizi e

prodotti, è necessario vendere soluzioni ed emozioni. Il cliente non sarà più sorpreso dall’impeccabile

taglio o dalla qualità dei prodotti, perchè queste sono cose che si aspetta già di ottenere. Si dovrà offrire

qualcosa di più, qualcosa che crei emozione: stravolgere il tradizionale, che può prendere forma nel

trattamento aggiungendo quel “qualcosa in più” alla classica piega. Si potrebbe allargare l’orizzonte

anche a servizi dissimili, come già avveniva nell’antica Grecia, dove i barbieri rappresentavano luoghi

d’incontro per uomini, analoghi a club e i clienti godevano di riunioni, con lunghe conversazioni di

filosofia, politica o questioni comunali. Oggi, infatti, nuove tendenze si stanno sviluppando all’interno dei

saloni di acconciatura, come la vendita di vestiti, permettendo di curare l’immagine delle clienti da capo a

piedi, piuttosto che servizi di bar/ristorazione dove “prenderle per la gola”. Nella nostra epoca la base del

successo consiste in servizi innovativi, ma questi non possono prescindere da un’accurata pianificazione.

Proponendoli ai nostri clienti in modo regolare e strutturato, potremo incrementare il nostro fatturato

puntando all’obiettivo massimo che si aggira mensilmente intorno tra i 20 e i 30 servizi innovativi ogni 100

passaggi cassa (leggi “pieghe”). L’informatica in questo caso potrà esserci di sicuro supporto, poichè

difficilmente riusciremmo a calcolare gli obiettivi che ci siamo prefissati contando i servizi ricevuta per

ricevuta. Il giusto software gestionale, che raccoglie tutte le informazioni che ci servono attraverso la sola

emissione del conto, alla pressione di un tasto sarà in grado di comunicarci quanto siamo vicini al nostro

obiettivo. Incuriosire, sorprende, stupire ed emozionare solo i nuovi elementi chiave per il successo!

Monica Bon & Alessandra Gerardi

Ufficio Studi BOSS S.RL.

bon@bossitalia.com

gerardi@bossitalia.com


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