G&G Peluqueros aumenta la facturación media con GoWeb

Salón de peluquería situado en el centro histórico de Milán, G&G Parrucchieri es una realidad sólida que desde 2005 se posiciona entre los mejores salones de la zona. Desde febrero de 2015 colabora con BOSS utilizando soluciones de software para la gestión 360° del salón y desde septiembre de 2020 ha elegido ser asesorado por un Tutor de BOSS en el programa “Exclusive”.

Necesidades del cliente

G&G Parrucchieri presta especial atención a las estrategias a implementar, al análisis de costes y a la calidad de los ingresos pero no solo eso; crucial para la empresa es también la comunicación con el cliente y la comunicación interna con el fin de tener un equipo siempre alineado y actualizado.

Al inicio de la colaboración, las necesidades primarias del cliente se resumían de la siguiente manera:

• Necesidad de analizar costes e ingresos con continuidad
• Análisis detallado de almacén y existencias
• Posibilidad de planificar reuniones con el equipo de manera eficiente
• Desarrollo de un sistema para recompensar al equipo al alcanzar los objetivos.

Soluciones implementadas

Las soluciones de Boss Italia que se han implementado para llevar al cliente al logro de los objetivos de negocio son Goweb y la App GoBooking

• GoWeb es un software de gestión accesible desde cualquier dispositivo que permite la organización y gestión del salón aprovechando diversas funciones. Específicamente, G&G Parrucchieri utiliza las funcionalidades de GoWeb para monitorizar y gestionar el almacén, analizar costes e ingresos y formular propuestas personalizadas y patrocinadas a través de los canales de comunicación de Goweb.
• App GoBooking: la app GoBooking tiene una doble función ya que puede ser utilizada por el salón y por el cliente. A través de la app, el cliente puede reservar y crear su propia ficha donde guardar las citas mientras que el salón puede gestionar la ficha de clientes y enviar comunicaciones de marketing y promociones reduciendo los costes de impresión y distribución para la creación y envío de materiales publicitarios.

Resultados obtenidos

En los casi 2 años del programa Exclusive, G&G Parrucchieri ha obtenido resultados alentadores, superando los objetivos establecidos:

• Incremento % facturación media mensual de 2019 a 2021 = +11%
• Incremento % ticket medio de 2019 a 2021 = +21,5 %
• Frente a una disminución de visitas medias mensuales: – 8,5%

Grazia Basso, propietaria de G&G Parrucchieri afirma: “Gracias a Boss Italia hemos experimentado un aumento de la facturación media pero no solo eso, las soluciones implementadas nos permiten tener un flujo de trabajo más ágil y optimizado; esto hace que la carga de trabajo para el personal se reduzca, dejando al personal libre para concentrarse en el logro de los objetivos estacionales”.

El método Boss

“También en la colaboración con G&G Parrucchieri, lo que nos permite marcar la diferencia es el método de análisis de números que se implementa dentro del salón. Gracias a nuestras soluciones de software, el cliente puede optimizar este análisis y aprovechar al máximo sus recursos para impulsar el negocio” explica la Tutora de Boss Italia, Elena Santangelo.

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