Método Boss: la nueva era de los salones de peluquería

Boss es una de las empresas más grandes que opera en el sector de los salones de peluquería con una misión particular: hacer que los salones sean extraordinarios a través de un servicio 360°.

Nacida en el mismo sector, en 2001 los fundadores de Boss gestionaban y hacían crecer los salones familiares, pero sin el apoyo de herramientas adecuadas. De ahí surgió la voluntad de encontrar ellos mismos una solución que pudiera ofrecer al mundo de la belleza todas las herramientas innovadoras y eficaces para llevar los salones de peluquería a un nivel superior.

Hoy Boss es una sólida realidad con dos sedes en Italia y más de 1 millón de usuarios entre salones y consumidores finales. Para entender mejor qué servicios ofrece Boss y en qué consiste el “Método Boss” hemos entrevistado al CEO de BOSS Cristiano Braggion.

Estimado Cristiano, ¿cuál es el papel de Boss en el crecimiento de un salón?

Boss ofrece un servicio completo que difícilmente se puede encontrar en otro lugar con las mismas competencias y herramientas. Nuestro objetivo es ayudar a los peluqueros a encontrar su grandeza. Lo hacemos proporcionando soporte continuo, apoyando la causa de los salones de peluquería y pensando siempre en cómo podemos hacerlos extraordinarios.

Cuando se habla de sus servicios, siempre se hace referencia al “Método Boss”; ¿en qué consiste exactamente?

La gestión de un salón no es un trabajo fácil. Cada salón es diferente y necesita un servicio personalizado. El “Método Boss” está pensado y construido para satisfacer las necesidades profesionales, pero también humanas del salón, a través de la creación de una estrategia destinada a comprender cuáles son o cuál es la mejor solución para el propio salón e implementarla ofreciendo el soporte necesario.

Nuestro método se basa, por lo tanto, en 4 pilares:

• Cultura
• Herramientas
• Números
• Personas

Unimos años de experiencia a la nueva tecnología, ofreciendo herramientas innovadoras que ayudan al negocio del salón a crecer tanto desde el punto de vista de los números como desde el punto de vista de las competencias personales.

Ustedes definen su método como “completo”. ¿Nos puede explicar qué significa y cómo les permite diferenciarse?

Hemos nacido y crecido en este sector, sabemos lo que significa tener un salón y qué precauciones son necesarias para que el negocio despegue.

No basta con crear una plataforma online que solo permita una gestión más sencilla, sino que es necesario analizar el propio negocio, entender qué estrategia adoptar y luego implementarla de la mejor manera.

Para hacer todo esto, Boss no solo ofrece soluciones de software de gestión, sino también consultoría y formación continua para aprovechar al máximo el potencial del propio software de gestión. A través de nuestras soluciones se puede gestionar y controlar:

• Citas y reservas
• Pagos y facturación
• Análisis de negocio
• Gestión del negocio
• Operaciones de marketing

A todo esto se une la figura del Tutor, punto fundamental de nuestro método. El Tutor, gracias a un análisis cuidadoso, se adentrará en el corazón del negocio del salón y sugerirá qué estrategia implementar y cómo hacerlo.

Esto representa un punto fuerte notable porque permite al salón tener no solo un servicio a medida y que cubra todas las áreas necesarias para hacer crecer el negocio, sino también una figura presente lista para acompañar, apoyar e instruir a todo el personal del salón.

Para ofrecer un servicio como este, ¿significa que tienen un equipo de personas expertas y preparadas, verdad?

Exacto. Nuestro equipo está compuesto por técnicos profesionales que operan en el software para la gestión del salón, innovando constantemente y situándose al lado de sus clientes. Además de esto, también tenemos expertos del sector cuya virtud más importante es la dedicación que se emplea para encontrar una solución lo más adecuada posible para cada salón.