Relife aumenta la facturación y el ticket medio con el programa Exclusive

Relife es un salón de peluquería en Oleggio, en la provincia de Novara, fundado en 2014 por Jennifer Squaiella. Relife colabora con Boss desde su apertura y hoy es un negocio en crecimiento y expansión con nuevos servicios para la clientela.

Necesidades del cliente

A finales de 2020, Jennifer se puso en contacto con nosotros porque ya no era capaz de controlar los gastos de su negocio y medir su eficiencia real. También en ese período hubo cambios internos en el salón, a raíz de los cuales se sustituyeron elementos importantes del personal; esto ya de por sí era un desafío para la propietaria, que se encontró con la necesidad de renovar completamente su equipo.

Soluciones implementadas

Después de examinar a fondo la situación del salón y las necesidades de la propietaria, a finales de 2020 se decidió emprender juntos el camino de consultoría Exclusive.

Exclusive es un camino de consultoría continua a través del cual acompañamos a los gerentes de los salones para la realización de un proyecto y el logro de objetivos concretos. Partiendo de un análisis profundo de la empresa, somos capaces de estructurar un programa personalizado que incluye reuniones mensuales para crear así un camino continuo.

Plataformas utilizadas:

En el camino Exclusive se utilizan diversas soluciones Boss para alcanzar los objetivos del cliente. 

• GoWeb: nuestro software de gestión se utiliza para realizar un análisis profundo de los datos recopilados. Se parte del análisis de la cartera de clientes para luego continuar analizando formaciones enfocadas en los aspectos económico/financieros del salón con el fin de comprender cómo se distribuye el flujo económico del negocio, ingresos y gastos y el margen realizado por el salón.
• GoBooking y GoManager: la app GoBooking dedicada a los clientes del salón y la app GoManager dedicada al equipo del salón y al propietario, permiten implementar funcionalidades innovadoras adicionales, útiles para finalizar el camino y alcanzar los objetivos preestablecidos.

Con el camino Exclusive el aumento medio de facturación, dato detectado en base a los salones que han seguido al menos un año de consultoría y que han puesto en práctica las acciones sugeridas por nuestros Tutores, puede alcanzar el 30%.

En base a estos datos, Relife ha puesto en práctica cada sugerencia y ha establecido presupuestos para los diversos centros de coste, con el fin de lograr una mejor reorganización de los costes y un control más profundo.

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Resultados obtenidos

Desde la implementación de las soluciones Boss en 2020 y con dos años de camino Exclusive en activo, Relife ha encontrado varios beneficios concretos y medibles que podemos resumir como sigue:

• Crecimiento de facturación 2020-2021: +15% 
• Crecimiento de facturación 2021-2022: +23% 
• Ticket medio: +30% 
• Paso de dos a tres colaboradores fijos en el salón
• Número de clientes – 3% a raíz del cambio de posicionamiento del salón, pero el ticket medio está en fuerte aumento.

Además, a principios de 2023, la clienta cambió de ubicación, trasladándose de un local de 45m² a un nuevo salón de 90 m², añadiendo a la gama de servicios ofrecidos también cabinas para Hair-Spa, con nuevas estaciones de trabajo más cómodas y espaciosas.