Relife steigert Umsatz und durchschnittlichen Bon mit dem Exclusive-Programm

Relife ist ein Friseursalon in Oleggio, in der Provinz Novara, gegründet 2014 von Jennifer Squaiella. Relife arbeitet seit der Eröffnung mit Boss zusammen und ist heute ein wachsendes und expandierendes Unternehmen mit neuen Dienstleistungen für die Kunden.

Kundenbedürfnisse

Ende 2020 wandte sich Jennifer an uns, weil sie die Ausgaben ihres Geschäfts nicht mehr kontrollieren und dessen tatsächliche Effizienz messen konnte. Im selben Zeitraum gab es interne Veränderungen im Salon, in deren Folge wichtige Mitarbeiter ersetzt wurden; dies war an sich schon eine Herausforderung für die Inhaberin, die ihr Team komplett erneuern musste.

Implementierte Lösungen

Nachdem die Situation des Salons und die Bedürfnisse der Inhaberin Ende 2020 gründlich analysiert worden waren, wurde beschlossen, gemeinsam den Exclusive-Beratungsweg einzuschlagen.

Exclusive ist ein kontinuierlicher Beratungsweg, durch den wir Salonmanager bei der Umsetzung eines Projekts und dem Erreichen konkreter Ziele unterstützen. Ausgehend von einer detaillierten Unternehmensanalyse sind wir in der Lage, ein personalisiertes Programm zu strukturieren, das monatliche Treffen vorsieht, um so einen kontinuierlichen Weg zu schaffen.

Verwendete Plattformen:

Im Exclusive-Programm werden verschiedene Boss-Lösungen eingesetzt, um die Ziele des Kunden zu erreichen.

• GoWeb: Unser Verwaltungssystem wird verwendet, um eine detaillierte Analyse der gesammelten Daten durchzuführen. Es beginnt mit der Analyse des Kundenportfolios und geht dann weiter mit der Analyse von Schulungen, die sich auf die wirtschaftlichen/finanziellen Aspekte des Salons konzentrieren, um zu verstehen, wie der wirtschaftliche Fluss des Geschäfts, Einnahmen und Ausgaben sowie die vom Salon erzielte Marge verteilt sind.
• GoBooking und GoManager: Die GoBooking-App für Salonkunden und die GoManager-App für das Salonteam und den Inhaber ermöglichen die Implementierung weiterer innovativer Funktionen, die zur Finalisierung des Weges und zum Erreichen der gesteckten Ziele nützlich sind.

Mit dem Exclusive-Programm kann der durchschnittliche Umsatzanstieg, basierend auf Salons, die mindestens ein Jahr lang beraten wurden und die von unseren Tutoren vorgeschlagenen Maßnahmen umgesetzt haben, 30% erreichen.

Basierend auf diesen Daten hat Relife jeden Vorschlag umgesetzt und Budgets für die verschiedenen Kostenstellen festgelegt, um eine bessere Kostenreorganisation und eine tiefere Kontrolle zu erreichen.

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Erzielte Ergebnisse

Seit der Implementierung der Boss-Lösungen im Jahr 2020 und mit zwei Jahren aktivem Exclusive-Programm hat Relife mehrere konkrete und messbare Vorteile erzielt, die wir wie folgt zusammenfassen können:

• Umsatzwachstum 2020-2021: +15%
• Umsatzwachstum 2021-2022: +23%
• Durchschnittlicher Bon: +30%
• Übergang von zwei zu drei festangestellten Mitarbeitern im Salon
• Kundenanzahl – 3% aufgrund der Neupositionierung des Salons, aber der durchschnittliche Bon steigt stark an.

Die Kundin hat Anfang 2023 außerdem ihren Standort gewechselt und ist von einem 45 m² großen Geschäft in einen neuen 90 m² großen Salon umgezogen, wobei sie das Dienstleistungsangebot um Hair-Spa-Kabinen erweitert hat, mit neuen, komfortableren und geräumigeren Arbeitsplätzen.