Questions et réponses les plus fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur BOSS, les chiffres et la gestion du salon.
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Produit & Méthode
Être Tuteur BOSS est une mission. C'est une figure professionnelle hautement qualifiée qui accompagne le salon tout au long d'un parcours de croissance entrepreneuriale. Les objectifs sont la lecture correcte et l'interprétation efficace des chiffres du salon, un marketing efficace et ciblé, une gestion cohérente des coûts
Les chiffres pour un salon sont comme le tableau de bord pour une voiture. Il est impensable de conduire sans avoir les niveaux de la voiture sous contrôle, tout comme il n'est pas possible de "piloter" un salon sans connaître les chiffres qui définissent les points positifs et les points critiques de l'entreprise.
Si vous ne connaissez pas vos chiffres, vous ne savez pas quand, combien et quoi acheter, vous ne savez pas à qui adresser vos communications ni si elles sont efficaces, vous ne savez pas combien vous dépensez ni combien vous encaissez, vous ne connaissez pas vos clients, combien ils sont et à quelle fréquence ils vous fréquentent.
Le logiciel de gestion est un bon point de départ, mais il ne suffit généralement pas à lui seul si vous voulez que votre salon devienne une excellence. Il est nécessaire non seulement de savoir l'utiliser, mais aussi de tirer parti des chiffres que le logiciel de gestion est capable de produire.
Pour ce faire, un professionnel peut être nécessaire pour vous aider à utiliser à la fois le logiciel de gestion et ses chiffres.
Boss a 20 ans d'expérience dans le secteur, s'est toujours occupée des coiffeurs et a à cœur leur croissance et leur évolution d'artisans à entrepreneurs.
Le premier client de Boss a été Boss, l'expérience de l'équipe Boss est le fruit d'une grande passion pour la gestion d'entreprise, l'analyse des données et l'innovation technologique. La force de Boss réside dans la grande attention et le soin apportés aux besoins spécifiques du secteur.
La gestion du marketing est fondamentale pour toute entreprise. Un logiciel qui gère le marketing dans les salons est nécessaire pour comprendre les préférences et le comportement de ses clients et les cibler avec des promotions en fonction de leurs besoins, goûts et budget.
La console Marketing de GoWeb est un outil intuitif qui fournit des analyses de données avancées pour augmenter les ventes de produits et services. Elle analyse l'historique des achats de chaque client pour déterminer son profil, ses habitudes de dépenses et son budget. En utilisant ces paramètres, elle offre à l'équipe du salon une meilleure compréhension des besoins des clients et les aide à vendre à la fois des produits et des services. Elle empêche les salons de se lancer dans des campagnes de marketing à l'aveugle, économisant ainsi du temps et de l'argent. De plus, la messagerie ciblée a tendance à être plus efficace que les campagnes générales, ce qui entraîne une augmentation des revenus.
Pour la croissance d'un salon, l'engagement des clients est essentiel. Pour augmenter les revenus et les ventes, il est important de suivre la bonne stratégie marketing. Le plus grand impératif pour les salons est peut-être de comprendre la préférence de leurs clients pour les produits et services. Cette information peut être obtenue grâce à l'historique des achats des clients, ce qui sera particulièrement utile pour améliorer les stratégies marketing et fournir des idées pour des campagnes ciblées et personnalisées.
Principalement, vous pouvez utiliser SMS, e-mail, Whatsapp dans la version BOT ou Business et Telegram. Grâce à ces canaux, vous pouvez également diffuser vos pages de destination conçues avec l'outil GoWeb Landing Page Console.
Le client d'aujourd'hui s'attend à des services flexibles, à une capacité de réservation 24h/24, 7j/7. Les meilleures solutions de gestion pour salons répondent à ces besoins en fournissant simultanément des informations détaillées et en temps réel sur les performances du salon, de l'équipe et en améliorant l'efficacité. De la planification aux paiements jusqu'à la gestion des stocks, un logiciel doit être facile à utiliser et fiable.
Les solutions de gestion pour salons sont vraiment innombrables. Pour un succès maximal, recherchez un logiciel tout-en-un pour la gestion de salon (c'est-à-dire que ce logiciel de gestion doit inclure tout ce dont vous avez besoin) qui va au-delà de la prise de rendez-vous et de la caisse. Prenez en compte d'importantes fonctionnalités supplémentaires qui vous aident à gérer et à développer votre salon, telles que la gestion des clients, le marketing, la facturation électronique, le contrôle des chiffres et les paiements. Le meilleur logiciel de gestion est celui qui augmente l'efficacité en réduisant les soucis.
La gestion du salon exige un haut niveau d'organisation pour garantir que le travail quotidien se déroule sans accroc. Les responsabilités incluent des activités telles que la planification de l'équipe, les aspects financiers, les salaires, le reporting, l'inventaire, le service client et le marketing. Le logiciel de salon automatise les tâches quotidiennes et permet à l'entrepreneur du salon de se concentrer sur la vue d'ensemble.
Un système de réservation de rendez-vous via APP permet aux clients du salon de demander et de gérer leurs rendez-vous à tout moment et en tout lieu. Le logiciel du salon permet une planification des rendez-vous pratique et sécurisée via ordinateur, ordinateur portable, téléphone ou tablette. Il est conçu pour fonctionner comme le premier point d'interaction entre votre entreprise et vos clients. L'un des plus grands avantages d'une APP de réservation de rendez-vous pour salons est qu'elle met votre entreprise à la disposition de vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'APP GoBooking fait tout cela et bien plus encore, découvrez de quoi il s'agit.
Support & Formation
La meilleure façon de demander de l'aide est d'ouvrir un ticket. Vous pouvez le faire à l'intérieur de GoWeb ou en envoyant un e-mail à help@bossitalia.com enfin depuis la page "Aide" de notre site.
Nous avons d'innombrables outils d'auto-formation pour faire de GoWeb votre compagnon de travail quotidien. Des tutoriels vidéo intégrés à une Wiki qui répond à toutes vos questions, aussi bien à l'intérieur de GoWeb que sur le canal Telegram dédié. Pour une formation entrepreneuriale et approfondie sur la gestion de votre salon grâce au support de GoWeb, il y a nos parcours Focus et Exclusive où vous serez accompagné par un Tuteur personnel pas à pas.
Commandes & Livraisons
Nous offrons un service de livraison par courrier express avec numéro de suivi. Les frais de livraison sont inclus dans l'achat du service.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 15h00 à 17h30.
Les colis sont généralement envoyés dans les 24h suivant la réception du paiement, les expéditions sont effectuées du mardi au vendredi, sauf indication contraire sur la fiche produit, et les colis sont expédiés par Courrier Express avec suivi.
Les frais de livraison comprennent les frais de gestion et d'emballage. Les coûts, le cas échéant, sont clairement indiqués lors du paiement. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande.
Les commandes sont acceptées uniquement via Internet (en ligne). Le client qui envoie la commande via Internet à travers ce site recevra, à la fin de la procédure, une communication de confirmation de la commande par courrier électronique (email), avec l'indication du numéro de commande correspondant.
Conditions & Rétractation
Cette section est dédiée à fournir des informations détaillées concernant le droit de rétractation pour les services en ligne offerts. Il est fondamental que nos clients comprennent leurs droits et les modalités d'exercice de la rétractation pour garantir une expérience d'achat transparente et satisfaisante.
1. Droit de Rétractation Conformément à la législation européenne en vigueur en la matière (Code de la Consommation), les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat relatif à l'achat de services en ligne dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
2. Exceptions au Droit de Rétractation Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants : Services entièrement exécutés avec le consentement explicite du consommateur, si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et avec l'acceptation de la perte du droit de rétractation après la pleine exécution du contrat par le professionnel. Fourniture de contenus numériques sur un support non matériel, si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et avec l'acceptation de la perte du droit de rétractation.
3. Modalités d'Exercice du Droit de Rétractation Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer Boss Srl de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique). À cette fin, le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
La communication de rétractation doit être envoyée à : mail : operation@bossitalia.com
ou, alternativement, à BOSS Srl Via Monte Leone 97, 21013 Gallarate (VA)
4. Effets de la Rétractation Si le consommateur se rétracte du présent contrat, tous les paiements qu'il a effectués en notre faveur, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), lui seront remboursés sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision du consommateur de se rétracter du présent contrat.
Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le consommateur n'aura à supporter aucun coût en conséquence de ce remboursement.
5. Responsabilité du Consommateur pour la Diminution de la Valeur Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur des services résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des services.
6. Exemple de Formulaire de Rétractation Le consommateur peut, mais n'est pas obligé, d'utiliser le formulaire suivant pour communiquer sa décision de rétractation :
Formulaire de Rétractation Type : (À compléter et à retourner uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
Destinataire : BOSS Srl Via Monte Leone 97, 21013 Gallarate (VA)
Par la présente, je/nous () notifions ma/notre () rétractation du contrat de vente des services suivants : Commandé le ()/reçu le () Nom du/des consommateur/s Adresse du/des consommateur/s Signature du/des consommateur/s (uniquement si le présent formulaire est notifié en version papier) Date (*) Biffer la mention inutile.
Toute réclamation peut être communiquée par e-mail à operation@bossitalia.com